L'œil sur le délai de livraison

N'attendez pas les derniers jours pour commander vos cadeaux de Noël ou cadeau d'anniversaire. En général, le délai de traitement des commandes est rapide mais il faut compter avec l'acheminement par la Poste et les possibles ruptures de stock. Sachez qu'il est toujours préférable d'obtenir un engagement du vendeur sur la date de livraison.
Pour un achat d'une valeur de plus de 500 euros, la mention de la date limite de livraison est obligatoire ; si elle est dépassée de 7 jours, la résiliation de la vente peut être demandée (cette dénonciation peut intervenir dans les 60 jours à compter de la date prévue au contrat).
Si rien n'est dit sur le délai de livraison, il faut savoir que le professionnel est toutefois tenu d'exécuter sa commande dans les 30 jours (art L 121-20-3 du Code de la Consommation).

››› À savoir !
Que faire si le produit n'arrive pas ?
Dès que le délai annoncé est dépassé, il faut prendre contact avec le service clientèle de cette société (d'où l'intérêt d'avoir ses coordonnées téléphoniques).
Si le produit s'avère indisponible rapidement, vous pouvez demander la résiliation de la vente (en général, le remboursement des sommes versées doit avoir lieu dans les 30 jours).

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